¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar un pedido puedes enviarnos un e-mail a bichicosturas@hotmail.com, por Whatsapp al número 652195747, escribirnos mediante la sección de o enviarnos un mensaje a nuestro Facebook Bichi Costuras.
Necesitaremos que nos indiques:
- El nombre/s de/los producto/s que quieres.
- La talla en el que quieres cada una de las piezas.
- La tela estampada con la que quieres que confeccionemos cada una de las piezas.
- Indica si quieres que el interior de las piezas sea de loneta o de forro polar y de que color.
- Indicarnos la dirección a la que quieres que te enviemos el pedido junto a un teléfono de contacto y el método de pago que prefieres (transferencia bancaria a La Caixa o PayPal).
Una vez que nos envíes el e-mail con todos los datos necesarios para confeccionar tu pedido, y éste sea confirmado mediante el pago de la reserva, nos pondremos a trabajar en él.
Siempre trabajamos respetando el orden de llegada de los pedidos, antes de la confirmación del pedido diremos fecha aproximada de entrega.
Confirmar el pedido
Para confirmar el pedido pedimos el pago del 50% del importe total.
El resto del importe, más los gastos de envío, se abonarán cuando el pedido este terminado. Cuando recibamos el importe total, haremos el envío de las piezas a la dirección que nos hayas facilitado.
*En ningún caso se enviarán pedidos que no se hayan pagado al 100% y en caso de anular el pedido, no se devolverá el 50% abonado para la confirmación.
Disponemos de cuenta bancaria en la Caixa, para hacer los ingresos o transferencias.
También puedes hacer el pago a través de Paypal, pero en este caso deberás hacerte cargo de la comisión que cobran, o bien enviar el dinero como familiar/amigo.
Gastos de envío
Los envíos los hacemos a través de la empresa Correos Exprés, mensajería 24-48h.
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Hacemos envíos a todo el territorio nacional, islas, Ceuta y Melilla.
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También hacemos envíos a nivel internacional.
Para los envíos a islas, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, consultar las tarifas de envío por e-mail a bichicosturas@hotmail.com
El precio del envío dentro de la península varía según el peso/volumen del pedido:
Hasta 500gr (por Correos certificado) 4,5€.
De 500 gramos en adelante 5,5€ (mensajería 48h).
Por pedidos superiores a 100€ los gastos de envío son GRATIS. (En las islas a partir de 120€)
Devoluciones
Si el cliente no queda satisfecho con el producto Bichi Costuras siempre dará una solución, y recuerde que siempre y cuando se trate desde el respeto, esta solución será más cómoda y llevadera para ambas partes. Dependiendo de parte de quién sea el error se darán estas posibles situaciones:
- Si el error es por fallo del cliente, Bichi Costuras subsanará este error siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos generados (de envío y reparación)
- Si el error es por parte de Bichi Costuras será ésta parte quien se hará cargo de todos los gastos generados.
Debido a esto insistimos en que los clientes tengan claro tanto las medidas que necesitan como el color que desean en su pedido.
Si el cliente pide la devolución del dinero por cancelación del pedido y/o fallo por cuenta del cliente, Bichi Costuras se quedará la señal del pedido (salvo casos excepcionales) para cubrir los gastos que haya podido ocasionar.